Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Phiên bản: 1.0
Ngày cập nhật: 19/07/2026

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng Quý khách đến với website https://nuocmamdatviet.vn (sau đây gọi là “Website”).

Website được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT nhằm giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng và thực hiện hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi khách hàng. Vì vậy, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ:

  • Những loại thông tin nào được thu thập.
  • Mục đích thu thập và sử dụng thông tin.
  • Cách thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.
  • Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.
  • Trách nhiệm của Website trong việc bảo vệ thông tin.

Việc khách hàng truy cập, sử dụng Website hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật này.

2. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE

Tên doanh nghiệp

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT

Mã số doanh nghiệp

0106510579

Địa chỉ

Ô 22 Lô 5 Đền Lừ 1, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

Hotline

0936 384 369

Email

nuocmamdatviet@gmail.com

Website

https://nuocmamdatviet.vn

Mọi hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân trên Website đều được thực hiện bởi đơn vị quản lý nêu trên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với tất cả cá nhân và tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Truy cập để tìm hiểu thông tin.
  • Đăng ký tài khoản.
  • Đặt mua sản phẩm.
  • Liên hệ tư vấn.
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ.
  • Bình luận hoặc đánh giá sản phẩm.
  • Đăng ký nhận thông tin khuyến mại.
  • Tham gia các chương trình khảo sát hoặc chăm sóc khách hàng.

Chính sách cũng áp dụng đối với dữ liệu được thu thập thông qua các biểu mẫu trực tuyến, email, điện thoại hoặc các hình thức tương tác khác giữa khách hàng và Website.

4. NGUYÊN TẮC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Website cam kết việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

4.1 Thu thập hợp pháp

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Việc thu thập phục vụ hoạt động mua bán hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Theo quy định của pháp luật.

4.2 Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết phục vụ cho việc:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng.
  • Thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Bảo hành.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không liên quan đến mục đích giao dịch.

4.3 Minh bạch

Khách hàng luôn được biết:

  • Dữ liệu nào được thu thập.
  • Mục đích sử dụng.
  • Thời gian lưu trữ.
  • Đơn vị được chia sẻ (nếu có).
  • Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

4.4 Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất dữ liệu.
  • Rò rỉ thông tin.
  • Thay đổi dữ liệu trái phép.
  • Phá hủy dữ liệu.

4.5 Chỉ sử dụng đúng mục đích

Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích đã thông báo trong Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

5. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

5.1 Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

Trong quá trình sử dụng Website, khách hàng có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Thông tin nhận dạng

  • Họ và tên.
  • Giới tính (nếu có).
  • Ngày sinh (nếu khách hàng cung cấp).

Thông tin liên hệ

  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ thanh toán.

Thông tin tài khoản

Khi khách hàng đăng ký tài khoản trên Website, hệ thống có thể lưu:

  • Tên đăng nhập.
  • Mật khẩu đã được mã hóa.
  • Lịch sử đăng nhập.
  • Thông tin hồ sơ.

Nội dung khách hàng gửi

Bao gồm:

  • Tin nhắn.
  • Nội dung biểu mẫu liên hệ.
  • Bình luận.
  • Đánh giá sản phẩm.
  • Khiếu nại.
  • Yêu cầu hỗ trợ.

5.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập Website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo Website hoạt động ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các thông tin này có thể bao gồm:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt.
  • Hệ điều hành.
  • Thiết bị truy cập.
  • Độ phân giải màn hình.
  • Thời gian truy cập.
  • Các trang đã xem.
  • Thời lượng truy cập.
  • Nguồn truy cập.
  • Nhật ký hệ thống (Log).

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để:

  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu suất Website.
  • Phát hiện truy cập bất thường.
  • Tăng cường bảo mật.
  • Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật.

Các thông tin kỹ thuật này thường không được sử dụng để xác định danh tính cụ thể của khách hàng nếu không có căn cứ pháp lý hoặc sự kết hợp với các dữ liệu khác.

5.3 Thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch

Trong quá trình khách hàng mua sắm trên Website, chúng tôi có thể ghi nhận:

  • Mã đơn hàng.
  • Thời gian đặt hàng.
  • Danh sách sản phẩm.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Mã giảm giá (nếu có).
  • Phương thức thanh toán.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Tình trạng đơn hàng.
  • Lịch sử mua hàng.
  • Lịch sử đổi trả.
  • Lịch sử bảo hành (nếu có).

Các thông tin này được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng.
  • Giao hàng.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế.
  • Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

    6. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

    CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phù hợp với hoạt động của Website.

    Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm bảo đảm quá trình mua sắm, giao dịch và chăm sóc khách hàng diễn ra thuận lợi, đồng thời giúp Website cải thiện chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định của pháp luật.

    6.1 Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

    Thông tin khách hàng được sử dụng để:

    • Tiếp nhận và xác nhận đơn đặt hàng.
    • Kiểm tra tính chính xác của thông tin giao hàng.
    • Chuẩn bị, đóng gói và giao sản phẩm.
    • Theo dõi trạng thái đơn hàng.
    • Liên hệ với khách hàng khi phát sinh vấn đề trong quá trình xử lý đơn hàng.

    6.2 Chăm sóc khách hàng

    Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

    • Giải đáp thắc mắc.
    • Tiếp nhận góp ý và phản hồi.
    • Giải quyết khiếu nại.
    • Hỗ trợ đổi trả hàng hóa.
    • Hỗ trợ bảo hành (nếu có).
    • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

    6.3 Thanh toán và kế toán

    Thông tin giao dịch được sử dụng để:

    • Xác nhận thanh toán.
    • Đối chiếu công nợ.
    • Lập chứng từ kế toán.
    • Thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

    6.4 Cải thiện Website và dịch vụ

    Thông tin kỹ thuật và dữ liệu truy cập có thể được sử dụng nhằm:

    • Phân tích lưu lượng truy cập.
    • Cải thiện tốc độ tải trang.
    • Nâng cao trải nghiệm người dùng.
    • Phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật.
    • Phòng chống truy cập trái phép và các hành vi gây mất an toàn cho Website.

    6.5 Gửi thông báo và thông tin khuyến mại

    Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin, Website có thể gửi:

    • Thông báo xác nhận đơn hàng.
    • Thông báo giao hàng.
    • Thông báo thay đổi chính sách.
    • Chương trình ưu đãi.
    • Khuyến mại.
    • Tin tức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

    Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký trong từng thông báo.

    6.6 Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

    Thông tin khách hàng có thể được sử dụng hoặc cung cấp khi:

    • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
    • Phục vụ việc giải quyết tranh chấp.
    • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp.
    • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

    7. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

    Website sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hiệu suất hoạt động và hỗ trợ các chức năng cần thiết của Website.

    7.1 Cookie là gì?

    Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của khách hàng khi truy cập Website.

    Cookie giúp Website ghi nhớ các thông tin như trạng thái đăng nhập, giỏ hàng, ngôn ngữ hiển thị và các tùy chọn của người dùng trong những lần truy cập tiếp theo.

    7.2 Mục đích sử dụng Cookie

    Website có thể sử dụng Cookie để:

    • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
    • Ghi nhớ giỏ hàng.
    • Lưu các thiết lập của khách hàng.
    • Đo lường lưu lượng truy cập.
    • Phân tích hành vi sử dụng Website.
    • Cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
    • Hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp.

    7.3 Cookie của bên thứ ba

    Website có thể sử dụng Cookie do các đối tác cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

    • Google Analytics.
    • Google AdSense.
    • YouTube.
    • Facebook (nếu Website có tích hợp).

    Việc thu thập và xử lý dữ liệu thông qua các Cookie này được thực hiện theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

    7.4 Quản lý Cookie

    Khách hàng có thể chủ động:

    • Chấp nhận hoặc từ chối Cookie.
    • Xóa Cookie đã lưu trên trình duyệt.
    • Thiết lập trình duyệt để cảnh báo trước khi Cookie được lưu.

    Việc từ chối hoặc vô hiệu hóa Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

    8. GOOGLE ADSENSE VÀ CÁC DỊCH VỤ CỦA GOOGLE

    Website có thể sử dụng các dịch vụ của Google nhằm phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả nội dung và hiển thị quảng cáo phù hợp với người dùng.

    Các dịch vụ này có thể bao gồm:

    • Google AdSense.
    • Google Analytics.
    • Google Tag Manager.
    • Các dịch vụ khác của Google được tích hợp trên Website.

    Google có thể sử dụng Cookie, mã nhận dạng thiết bị hoặc các công nghệ tương tự để:

    • Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của người dùng.
    • Đo lường hiệu quả quảng cáo.
    • Giới hạn số lần hiển thị quảng cáo.
    • Phòng chống gian lận quảng cáo.

    Việc thu thập và xử lý dữ liệu của Google được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của Google.

    9. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

    Website cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

    Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau đây.

    9.1 Đơn vị vận chuyển

    Để thực hiện việc giao hàng, Website có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển:

    • Họ và tên.
    • Số điện thoại.
    • Địa chỉ nhận hàng.
    • Thông tin liên quan đến đơn hàng.

    9.2 Đơn vị thanh toán

    Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin cần thiết sẽ được chuyển đến cổng thanh toán hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.

    Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc các thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

    9.3 Đơn vị cung cấp dịch vụ

    Website có thể sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ như:

    • Lưu trữ Website.
    • Sao lưu dữ liệu.
    • Phân tích truy cập.
    • Gửi thư điện tử.
    • Hỗ trợ kỹ thuật.

    Các đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

    9.4 Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

    Thông tin khách hàng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam.

    10. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

    Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo thời hạn mà pháp luật quy định.

    Thông tin có thể được lưu giữ nhằm:

    • Thực hiện hợp đồng mua bán.
    • Chăm sóc khách hàng.
    • Bảo hành sản phẩm.
    • Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
    • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.

    Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của doanh nghiệp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

    11. BẢO MẬT THÔNG TIN

    Website áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng không đúng mục đích.

    Thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý theo nguyên tắc bảo mật và chỉ những cá nhân, bộ phận có thẩm quyền mới được phép tiếp cận trong phạm vi công việc được giao.

    Chúng tôi thường xuyên rà soát hệ thống nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lý các nguy cơ có thể ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu.

    Tuy nhiên, mặc dù đã áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối khi truyền tải dữ liệu qua Internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và không chia sẻ mật khẩu hoặc các thông tin xác thực với người khác.

    Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ lọt, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

    12. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

    Khách hàng có quyền thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

    12.1 Quyền được biết

    Khách hàng có quyền được thông báo về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

    12.2 Quyền truy cập

    Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà Website đang lưu giữ liên quan đến mình.

    12.3 Quyền chỉnh sửa

    Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.

    12.4 Quyền rút lại sự đồng ý

    Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của khách hàng, khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo quy định của pháp luật.

    Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

    12.5 Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

    Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, trừ khi doanh nghiệp có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ theo quy định của pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp.

    12.6 Quyền khiếu nại

    Khách hàng có quyền phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết nếu cho rằng dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý không đúng quy định.

    Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

    13. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

    Website không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

    Trường hợp phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và áp dụng các biện pháp cần thiết để xử lý hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

    Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin liên quan đến trẻ em.

    14. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

    Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc các dịch vụ được cung cấp trên Website.

    Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

    Khách hàng nên thường xuyên theo dõi Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

    Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung đã được sửa đổi.

    15. THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

    CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT

    Địa chỉ: Ô 22 Lô 5 Đền Lừ 1, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

    Hotline: 0936 384 369

    Email: nuocmamdatviet@gmail.com

    Website: https://nuocmamdatviet.vn

    Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật và quy trình xử lý nội bộ của doanh nghiệp.

    16. HIỆU LỰC

    Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://nuocmamdatviet.vn.

    Chính sách này thay thế cho các phiên bản trước đây (nếu có) và là căn cứ điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng Website.

    Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng Website hoặc cung cấp thông tin cá nhân sau thời điểm Chính sách bảo mật có hiệu lực được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.