ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Ngày cập nhật: 19/07/2026

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng Quý khách đến với website https://nuocmamdatviet.vn (sau đây gọi là “Website”).

Website được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT nhằm giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng và thực hiện hoạt động thương mại điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản sử dụng này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người sử dụng khi truy cập, sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch trên Website.

Việc Quý khách tiếp tục truy cập và sử dụng Website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

2. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE

Tên doanh nghiệp

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT

Mã số doanh nghiệp

0106510579

Địa chỉ

Ô 22 Lô 5 Đền Lừ 1, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

Hotline

0936 384 369

Email

nuocmamdatviet@gmail.com

Website

https://nuocmamdatviet.vn

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng Website dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi truy cập Website, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, các chính sách được công bố trên Website và các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng Website.

4. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên Website bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên thương mại.
  • Logo.
  • Hình ảnh.
  • Thiết kế.
  • Giao diện.
  • Bài viết.
  • Video.
  • Tài liệu.
  • Dữ liệu.
  • Biểu tượng.
  • Mã nguồn (nếu thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp).

đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT hoặc được sử dụng hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phát hành, phân phối, tái bản hoặc sử dụng các nội dung trên Website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của doanh nghiệp.

Việc sử dụng trái phép các nội dung trên Website có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự theo quy định của pháp luật.

5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

Người sử dụng Website có quyền:

  • Tìm kiếm thông tin về sản phẩm.
  • Đặt mua sản phẩm theo quy trình của Website.
  • Liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ.
  • Gửi góp ý, phản hồi hoặc khiếu nại.

Bên cạnh đó, người sử dụng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ.
  • Không sử dụng Website vào mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không phát tán virus, mã độc hoặc các chương trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.
  • Không thực hiện các hành vi xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
  • Không sử dụng nội dung trên Website để cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

Người sử dụng chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi phát sinh từ việc sử dụng Website của mình.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT có quyền quản lý, vận hành và phát triển Website theo quy định của pháp luật và các điều khoản được công bố trên Website.

Doanh nghiệp có quyền:

  • Cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung Website khi cần thiết.
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin không chính xác, vi phạm quy định của Website hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Từ chối phục vụ đối với các trường hợp có hành vi xúc phạm, quấy rối, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng và chính xác.
  • Tiếp nhận, xử lý đơn hàng theo quy trình đã công bố.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy định.

7. ĐẶT HÀNG VÀ GIAO KẾT HỢP ĐỒNG

Việc khách hàng đặt hàng trên Website được xem là đề nghị giao kết hợp đồng mua bán giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Hợp đồng mua bán chỉ được xác lập khi doanh nghiệp xác nhận đơn hàng thông qua các hình thức như:

  • Xác nhận trên hệ thống Website.
  • Xác nhận qua điện thoại.
  • Xác nhận qua thư điện tử (Email).
  • Hoặc các hình thức xác nhận hợp lệ khác.

Trong một số trường hợp, doanh nghiệp có quyền từ chối xác nhận đơn hàng nếu:

  • Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng.

Trong trường hợp đơn hàng không được xác nhận, doanh nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN

Giá bán sản phẩm được niêm yết trên Website là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp đơn hàng đã được doanh nghiệp xác nhận.

Giá bán có thể chưa bao gồm hoặc đã bao gồm các khoản phí theo thông tin hiển thị tại từng sản phẩm hoặc trong quá trình đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ thông tin về giá bán, chương trình khuyến mại, chi phí vận chuyển và tổng giá trị thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng.

Website có thể hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau tùy từng thời điểm, bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán do mình cung cấp.

9. GIAO HÀNG

Doanh nghiệp thực hiện giao hàng theo phạm vi, phương thức và thời gian được công bố trên Website hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do các nguyên nhân khách quan như:

  • Điều kiện thời tiết.
  • Thiên tai.
  • Dịch bệnh.
  • Sự cố giao thông.
  • Sự cố của đơn vị vận chuyển.
  • Các trường hợp bất khả kháng khác.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng.
  • Bảo đảm có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin, không nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi của doanh nghiệp, mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu theo quy định và chính sách bán hàng của doanh nghiệp.

10. ĐỔI TRẢ VÀ KHIẾU NẠI

Doanh nghiệp luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Khách hàng có quyền phản ánh hoặc khiếu nại khi:

  • Nhận sai sản phẩm.
  • Nhận thiếu sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của doanh nghiệp.
  • Các trường hợp khác theo chính sách bán hàng được công bố.

Khi phát sinh khiếu nại, khách hàng nên liên hệ với doanh nghiệp trong thời gian sớm nhất và cung cấp các thông tin cần thiết như:

  • Mã đơn hàng.
  • Hình ảnh sản phẩm.
  • Hình ảnh bao bì.
  • Nội dung phản ánh.

Doanh nghiệp sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý để bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

Việc đổi trả, hoàn tiền hoặc bồi thường (nếu có) sẽ được thực hiện theo chính sách bán hàng và quy định của pháp luật hiện hành.

11. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Website luôn nỗ lực bảo đảm các thông tin được đăng tải là chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin trên Website có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

  • Khách hàng sử dụng thông tin trên Website không đúng mục đích.
  • Khách hàng nhập sai thông tin khi đặt hàng.
  • Sự cố từ đường truyền Internet, thiết bị hoặc phần mềm của khách hàng.
  • Sự cố từ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của doanh nghiệp.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Các hình ảnh sản phẩm trên Website được sử dụng nhằm mục đích minh họa. Màu sắc, kích thước hoặc hình thức thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện hiển thị của từng thiết bị hoặc do thay đổi bao bì từ nhà sản xuất nhưng không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

12. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE CỦA BÊN THỨ BA

Website có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc hỗ trợ người dùng.

Các website này hoạt động độc lập với Website của chúng tôi và có chính sách riêng về nội dung, quyền riêng tư và điều khoản sử dụng.

Doanh nghiệp không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với:

  • Nội dung của các website bên thứ ba.
  • Chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
  • Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.
  • Những thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc kỹ các chính sách và điều khoản của website bên thứ ba trước khi sử dụng.

13. CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm đối với việc chậm thực hiện hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai.
  • Hỏa hoạn.
  • Bão, lũ lụt hoặc động đất.
  • Dịch bệnh.
  • Chiến tranh.
  • Khủng bố.
  • Đình công.
  • Mất điện trên diện rộng.
  • Sự cố hạ tầng viễn thông.
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp này, doanh nghiệp sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

14. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Doanh nghiệp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc việc nâng cấp Website.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi của Điều khoản sử dụng.

Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung sửa đổi.

15. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc truy cập, sử dụng Website hoặc giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của nhau.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

16. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi ý kiến đóng góp, phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Website, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT

Địa chỉ: Ô 22 Lô 5 Đền Lừ 1, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

Hotline: 0936 384 369

Email: nuocmamdatviet@gmail.com

Website: https://nuocmamdatviet.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất theo quy trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

17. HIỆU LỰC CỦA ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://nuocmamdatviet.vn.

Điều khoản này thay thế cho các phiên bản trước đây (nếu có) và là cơ sở điều chỉnh quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của doanh nghiệp cũng như người sử dụng trong quá trình truy cập, sử dụng Website và thực hiện các giao dịch trên Website.

Việc Quý khách tiếp tục truy cập, sử dụng Website hoặc đặt hàng trên Website sau thời điểm Điều khoản sử dụng có hiệu lực được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này.