Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách thanh toán được ban hành nhằm quy định các phương thức thanh toán, trách nhiệm của các bên và các nguyên tắc liên quan đến việc thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm trên Website https://nuocmamdatviet.vn.

Chính sách này góp phần bảo đảm tính minh bạch, an toàn và thuận tiện trong quá trình giao dịch giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện trên Website https://nuocmamdatviet.vn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa doanh nghiệp và khách hàng.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Để tạo thuận lợi cho khách hàng, Website có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán hoặc ví điện tử (nếu Website tích hợp).
  • Các phương thức thanh toán hợp pháp khác được Website công bố theo từng thời điểm.

Doanh nghiệp có quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng áp dụng một số phương thức thanh toán nhằm phù hợp với nhu cầu kinh doanh mà không cần thông báo trước.

4. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)

Đối với đơn hàng áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo đúng số tiền được xác nhận trong đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Chuẩn bị đầy đủ số tiền cần thanh toán.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
  • Nhận hóa đơn hoặc chứng từ (nếu có).

Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp được quy định trong Chính sách đổi trả và hoàn tiền, doanh nghiệp có quyền từ chối phục vụ đối với các đơn hàng tiếp theo hoặc áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp.

5. THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản do doanh nghiệp cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc được công bố trên Website.

Khách hàng cần ghi rõ:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Mã đơn hàng hoặc nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi doanh nghiệp xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc có thông tin xác thực từ ngân hàng.

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc chuyển nhầm tài khoản, khách hàng cần liên hệ với doanh nghiệp để được hỗ trợ xử lý.

6. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trong trường hợp Website tích hợp cổng thanh toán trực tuyến hoặc ví điện tử, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp theo hướng dẫn trên Website.

Việc xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập. Doanh nghiệp không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng hoặc các dữ liệu thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
  • Thực hiện đúng hướng dẫn của cổng thanh toán.
  • Bảo mật thông tin tài khoản và phương thức xác thực giao dịch của mình.

Trong trường hợp giao dịch không thành công do lỗi từ phía ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nguyên nhân khách quan khác, doanh nghiệp sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

7. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Sau khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán, doanh nghiệp sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào:

  • Thời gian xử lý của ngân hàng.
  • Cổng thanh toán.
  • Đơn vị trung gian thanh toán.
  • Thời điểm thực hiện giao dịch.

Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng sẽ được chuyển sang giai đoạn chuẩn bị và giao hàng theo Chính sách vận chuyển và giao nhận của Website.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, doanh nghiệp có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để xác minh nhằm bảo đảm an toàn cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Doanh nghiệp cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Website không lưu trữ:

  • Mật khẩu Internet Banking.
  • Mã OTP.
  • Số CVV/CVC của thẻ.
  • Mã PIN.
  • Các thông tin xác thực thanh toán khác.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật nêu trên cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới danh nghĩa doanh nghiệp.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến giao dịch thanh toán, khách hàng cần liên hệ ngay với doanh nghiệp và ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để được hỗ trợ kịp thời.

9. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

9.1 Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Lựa chọn phương thức thanh toán được Website hỗ trợ.
  • Được cung cấp thông tin về số tiền cần thanh toán.
  • Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
  • Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
  • Bảo mật tài khoản và thông tin thanh toán của mình.

9.2 Quyền và trách nhiệm của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có quyền:

  • Kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch.
  • Tạm dừng xử lý đơn hàng khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường.
  • Từ chối thực hiện giao dịch trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng của Website.

Doanh nghiệp có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về phương thức thanh toán.
  • Xác nhận thanh toán trong thời gian hợp lý.
  • Bảo vệ thông tin của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán trong phạm vi trách nhiệm của mình.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG ĐẤT VIỆT

Địa chỉ: Ô 22 Lô 5 Đền Lừ 1, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

Hotline: 0936 384 369

Email: nuocmamdatviet@gmail.com

Website: https://nuocmamdatviet.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất để bảo đảm quá trình thanh toán được thực hiện an toàn, minh bạch và thuận tiện.

11. HIỆU LỰC

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://nuocmamdatviet.vn.

Doanh nghiệp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch sau khi Chính sách thanh toán được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.